打开word时显示遇到问题需要关闭，让你发送错误报告。这种情况有时候经常会遇到。这是什么原因呢，其实就是因为在word程序文件夹中的某个文件损坏了，才会导致的这种情况。具体的操作步骤如下。

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首先点击任务栏上的库图标，打开电脑资源管理器。

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在资源管理器中点击左上角的工具按钮。

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在下拉菜单中点击文件夹选项按钮。打开文件夹选项的设置界面。

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在文件夹选项设置的界面上，点击上方的第二个标签页，即查看。

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向下拉右边的进度条，找到显示隐藏的文件、文件夹和驱动器选项，然后在其前面选定，即点上点。然后确定退出。

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这时再打开资源管理器。在上方的地址栏中输入 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 这样一个地址，然后回车打开。如图，这一步很关键。

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接着，把所有带有Normal名字的文件全部删除，不要删除文件夹。

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这时你再打开word，是不是就正常了。

注意事项

要注意第六步的文件夹位置，最好在本经验中复制到地址栏中，以确保无误。