1不要轻易批评比人！
2要耐心倾听！
3如果想参加别人的交谈，先搞清楚他们的话题！
4谈话要保持客观中立！
5不要随便打断纠正别人的谈话！
6尽量谈别人感兴趣的话题！
7微笑胜过千言万语！
8闲暇时话题不要太沉重！
9要学会听出对方的弦外之音！
10拜访朋友要事先预约！不要突然造访！
11给别人打电话的时候，先问对方是否方便接电话！
12记住朋友的名字！免得碰面时尴尬！
END
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