我们在购物时,有时候会遇到无良商家,收到货款不发货,或者是发的货物以次充好,遇到这种情况该怎么办呢?
如果出现这种情况,不管是线上交易还是线下交易,第一时间要想到去阿里巴巴投诉。阿里巴巴作为一个平台,不会让不诚信的用户存在,更不会使无良商家听之任之。下面小编就来告诉大家如何投诉那些不诚信的无良商家,来保护自己的权益。
工具/原料
网页浏览器
方法/步骤
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首先在地址栏输入网址,进入主页后在菜单栏右侧找到“客服中心”→“买家帮助”。
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点击后网页跳转至“客服中心”主页。在菜单栏找到“自助服务”并点击。
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在“自助服务”页面找到“投诉维权”。
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点击后右侧对应出现“投诉维权”页面,选择“发起投诉维权”。
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这时页面自动跳转到登陆界面。注:如果之前已经登陆过了,此步骤可以忽略。
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登陆进来后页面显示“我要投诉”,选择投诉类型,点击“我要投诉”。
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然后选择“要投诉的订单”,如果没有订单号,点击下方的“请点这里投诉”。
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之后填写投诉信息,根据提示完成每一步。
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填写完成后提交,之后可以在“投诉维权”项下“查看投诉维权”来查看进度及结果。
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可以查看“我发起的投诉”。需要注意的是,每次投诉系统会自动生成一个“投诉单号/订单号”,也可以根据这个单号打官方电话查询处理进度。
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此外,还可以拨打4008001688官方客服电话进行投诉,根据提示语言按键选择即可。
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怎么样,如果觉得有用,请点击投票,小编会继续努力谢谢你的支持哦。
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